Strategisches Redesign mit Fokus auf stärkeres Wertversprechen. Zielgruppenanalyse zeigte, dass Besucher die angebotenen Services zwar interessant fanden – aber nicht genau verstanden, was sie konkret bedeuten und für wen sie relevant sind. Daraufhin wurde eine Informationsarchitektur entwickelt, die drei unterschiedliche Zielgruppen mit je eigenen Bedürfnissen durch dieselbe Website führt – ohne Überforderung, mit klarer Führung zur Mitgliedschaft. Komplexe Konzepte wie Venture Clienting wurden in einfache, visuelle Erklärstrukturen übersetzt.